FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Wie lange sind Ihre Öffnungszeiten?
Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 6:30 Uhr bis 16:00 Uhr.
Wie kann ich mit Ihrem Kundenservice in Kontakt treten?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter shop@frankeiselt.de oder über unser Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter +49 176 6348 30 34 kontaktieren. Wir sind bemüht, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten
Wie kann ich herausfinden, ob das von mir ausgewählte Produkt geeignet ist?
Sie können unseren Kundenservice anrufen oder eine E-Mail senden, um weitere Informationen zu erhalten und sich beraten zu lassen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Vorkasse und Überweisung.
FRAGEN ZUR BESTELLUNG
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeit kann je nach Produkt und Lieferort variieren. In der Regel dauert es jedoch 2–5 Werktage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen.
Wo kann ich meine Rechnung finden?
Die Rechnung für Ihre Bestellung erhalten Sie per E-Mail, sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist.
Können Sie auch international liefern?
Nein, wir liefern in Deutschland, Österreich. Die Versandkosten und Lieferzeiten für Ihr Land werden automatisch an der Kasse berechnet, je nach Status Ihrer Bestellung
Können Sie auch an Wochenenden liefern?
Nein, wir liefern auch nicht an Wochenenden. In besonders dringenden Fällen können Sie uns jedoch direkt per Telefon oder E-Mail kontaktieren. In diesem Fall können wir eine Ausnahme machen
Datenschutz und Sicherheit
Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Daten sammeln und verwenden.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
